Resumo
Aprenda a construir e gerir estratégias de comunicação de e-mail para aumentar o alcance das suas campanhas de marketing, melhorar a conversão e promover a fidelização dos clientes.
Objetivo Geral
Planear, executar e analisar estratégias de e-mail marketing eficazes.
Competências a Desenvolver
- Compreender as bases e fundamentos do e-mail marketing, distinguindo o que é e o que não é este canal;
- Criar listas de e-mail orgânicas e audiências próprias, aplicando boas práticas de captação de subscritores;
- Desenvolver estratégias de e-mail marketing, definindo objetivos, periodicidade, cronogramas e modelos de conteúdos;
- Construir e redigir e-mails eficazes, utilizando boas práticas de escrita, copywriting e estruturação de mensagens;
- Configurar e gerir campanhas de e-mail marketing, escolhendo ferramentas adequadas e evitando práticas que conduzam a spam;
- Analisar métricas e interpretar KPIs essenciais, como taxa de abertura, cliques, entregabilidade e testes A/B;
- Aplicar boas práticas e cumprir a legislação vigente, nomeadamente normas de privacidade e RGPD.
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, gestores, profissionais de marketing digital e comunicação, gestores de e-commerce, produtores de conteúdo e todos os profissionais interessados no tema.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe construir audiências e gerir listas de contactos qualificados, redigir e-mails persuasivos que convertem subscritores em clientes, evitar filtros de spam e interpretar métricas de desempenho para aumentar o retorno sobre o investimento das campanhas.
Programa
1. Fundamentos e Bases do E-mail Marketing
1.1 Origem e evolução do e-mail marketing
- Porque continua a ser um dos canais digitais mais eficazes
- Conceitos chave do e-mail marketing
1.2 Definição de e-mail marketing
- Comunicação autorizada vs. Spam
- Práticas erradas e mitos comuns
1.3 O e-mail marketing como estratégia para fortalecer a relação com os clientes
- Fidelização e criação de valor
1.4 Porque é importante ter uma lista de subscritores própria
- Redes sociais vs. lista de e-mails
- Vantagens estratégicas de uma lista própria
1.5 Bases para a construção da lista de subscritores
- Captação ética e consciente
- Primeira abordagem ao lead magnet
1.6 Diferenças entre e-mail marketing e outros canais digitais
- Publicidade paga
- SEO (Search Engine Optimization)
- O e-mail como canal direto e mensurável
1.7 Introdução à criação de lista de e-mail
- Tipos básicos de listas
- Visão geral do processo de criação
2. Estratégias, Conteúdos e Copywriting para E-mail
2.1 Como criar uma estratégia de e-mail marketing a partir do zero
- O que significa “estratégia” em e-mail marketing
- Alinhamento entre objetivos de negócio, comunicação e e-mail marketing
- Definição de propósito: informar, educar, vender ou fidelizar
- A importância da clareza estratégica antes de escrever
2.2 Periodicidade, consistência e cronograma editorial
- A importância da regularidade na comunicação por e-mail
- Periodicidade ideal vs. excesso de envios
- Como escolher a frequência adequada de envio
- Cronograma editorial
2.3 Como procurar e criar conteúdo relevante
- O que torna um conteúdo relevante para o subscritor
- Fontes de inspiração para conteúdos
- Responder a necessidades reais da audiência
- Conteúdo educativo, relacional e comercial
2.4 Modelos de e-mail: templates e formatação
- O que são templates de e-mail
- Vantagens de modelos simples
- Boas práticas de formatação
- Erros comuns de formatação
2.5 Primeiras boas práticas de escrita para e-mail marketing
- Clareza e simplicidade
- Linguagem próxima e humana
- Um objetivo principal por e-mail
- Coerência entre assunto e conteúdo
2.6 Copywriting aplicado ao e-mail marketing: quando e como utilizar
- O que é copywriting no e-mail marketing
- Escrever bem vs. escrever para gerar ação
- Quando usar técnicas de copywriting
- Copywriting ético e orientado para valor
2.7 Estrutura base de um e-mail eficaz
3. Construção de Lista, Captação e Ferramentas
- 3.1 Por onde começar: Criação e segmentação de listas
- 3.2 Formulários de inscrição
- 3.3 Lead magnets
- 3.4 Boas e más práticas de captação
- 3.5 Ferramentas de e-mail marketing
- 3.6 Autoresponders vs. newsletters
- 3.7 Relação com redes sociais e websites
4. Construção e Gestão de Campanhas
- 4.1 Bases para a criação de campanhas
- 4.2 Como evitar spam - Boas práticas
- 4.3 Design e estrutura dos e-mails
- 4.4 Assunto, CTA (Call to Action), formato e elementos de persuasão
- 4.5 E-mail para dispositivos móveis
5. Métricas, Otimização e Aspetos Legais
- 5.1 KPIs (Key Performance Indicators) de e-mail marketing
- 5.2 Taxas de abertura, cliques e bounces
- 5.3 Testes A/B
- 5.4 Impacto das campanhas e análise de desempenho
- 5.5 Integração com redes sociais e SEO
- 5.6 Aspetos legais do e-mail marketing (RGPD - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) - Boas práticas
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 50% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.