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Gestão por Processos

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€54,90

Resumo

Conheça a importância e como implementar uma correta gestão por processos visando a análise, a simplificação e a melhoria dos processos, como forma de promover a permanente busca da melhoria de desempenho.

Objectivo Geral

Aplicar metodologias para gerir processos organizacionais, no sentido de promover a análise e melhoria dos processos.

Competências a Desenvolver

  • Identificar qual a importância da gestão por processos;
  • Definir os conceitos e terminologia mais importante;
  • Conhecer qual a relação com a ISO 9001;
  • Implementar a gestão por processos;
  • Definir a cadeia de valor na empresa.

Destinatários

Este curso destina-se a empresários, gestores, consultores e auditores de qualidade, assim como a profissionais responsáveis pelo desenvolvimento e implementação de sistemas da qualidade nas empresas.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe implementar um sistema da qualidade organizado na óptica dos processos.

Programa

1. Introdução à Qualidade

2. Desenvolvimento do conceito

3. Mestres da Qualidade

4. Os Princípios da Gestão da Qualidade

5. Conceitos e Terminologia mais relevante 

6. O Conceito da Abordagem por Processos e a ISO 9001

7. Tarefas da Gestão de Processos

8. Objetivos da Gestão por Processos

9. Princípios para a Gestão por Processos 

10. Os Indicadores dos Processos

11. Abordagem por Processos

12. Ciclo de Gestão

13. Ciclos de Gestão Conhecidos

14. Cadeia de Valor

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
  • Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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