Resumo
Aprenda a planear e organizar um ponto de venda por forma a aumentar as vendas, a fidelização dos clientes e a rentabilidade.
Objetivo Geral
Otimizar o aparelho comercial e funcionamento dos pontos de venda e a capacidade de análise à gestão, organização e funcionamento de pontos de venda, dos seus produtos e serviços, com destaque para a análise comercial e análise de rentabilidade.
Competências a Desenvolver
- Conhecer o conceito e funcionamento do aparelho comercial;
- Identificar as componentes e análise do ponto de venda;
- Realizar análises internas e externas ao ponto de venda;
- Classificar produtos, serviços e sortido;
- Definir políticas de preços;
- Definir políticas de venda e comunicação;
- Realizar análises dinâmicas de custos;
- Realizar previsões de vendas;
- Analisar resultados.
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, gestores de pontos de venda, gestores financeiros e gestores de produto, assim como a todos os profissionais interessados em desenvolver competências nesta área por motivos profissionais.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe maximizar a rentabilidade dos seus pontos de venda, através do domínio de ferramentas de análise comercial e de rentabilidade e da otimização da gestão dos pontos de venda.
Programa
1. O Aparelho Comercial
- Aparelho Comercial
- Intervenientes e Circuitos Comerciais
- Formas e Funções
- As Vendas
2. Pontos de Vendas
- Tipologia dos Pontos de Venda
- Análise Estática
- Análise Dinâmica
3. Produtos e Serviços
- Classificação de Produtos e Serviços
- Classificação de Serviços
- Serviços Associados aos Produtos
4. Política de Preços
- Conceitos
- Técnicas de Fixação de Preços
- Fixação de Margens e Taxas
5. Políticas de Distribuição
- Canais de Vendas/Distribuição
- Funções dos Canais de Venda/Distribuição
6. Políticas de Comunicação
- Promoção
- Publicidade e Publicity
- Promoção de Vendas
- Merchandising
- Força de Vendas
- CRM
7. Dinâmica de Custos
- Conceitos Gerais
- Custos
- Classificação e Quantificação
8. Previsões de Vendas
- Previsão de Vendas
- Análise de Dados
9. Análise de Resultados
- Prazos e Ciclo Operacional
- Margem de Lucro
- Resultados
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.