Resumo
Aprenda os conceitos, relações, dinâmicas e processos estruturantes das operações turísticas.
Objetivo Geral
Dominar as diversas áreas, serviços, modelos de operação e processos das atividades turísticas.
Competências a Desenvolver
- Identificar os momentos históricos-chave e a relação estreita entre o desenvolvimento das sociedades e o desenvolvimento do fenómeno turístico;
- Identificar e aplicar os conceitos estruturantes relacionados com a atividade turística, compreendendo a sua utilização, o seu alcance e limitações;
- Compreender e caracterizar o sistema turístico, a procura turística, o impacto das atividades e as inter-relações que se operam neste âmbito;
- Compreender a importância do estudo da motivação, atitudes, perceções, efeitos motivadores para viajar e imagens, assim como os fatores determinantes relacionados com o estilo de vida, o ciclo de vida do consumidor e os demais aspetos de cariz socioeconómico e psicossociológico;
- Definir e caracterizar o conceito de oferta turística, nas suas diversas perspetivas e de acordo com o pensamento dos diferentes autores, identificando as características da oferta, dos destinos, ciclos de vida, produtos e tipologias de turismo associadas e aplicando-os em termos práticos;
- Definir e caracterizar o conceito de alojamento e de empreendimento turístico, suas diversas modalidades, tipologias e enquadramento legal, incluindo o alojamento local e outros conceitos de alojamento;
- Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características referentes aos elementos de transporte em turismo, os seus processos, relação com a viagem e com os produtos, papel das empresas e tendências de evolução;
- Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características da distribuição turística, o papel dos diversos agentes na cadeia, o processo de criação de pacotes de viagem, segmentos de negócio, desintermediação e os vetores de tendência e desenvolvimento em relação aos sistemas informáticos;
- Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características dos atrativos, animação turística e restauração, assim como compreender as novas linhas de negócio, tendências e abordagens nas áreas referidas;
- Compreender a importância e caracterizar o conceito de sustentabilidade na atividade turística, compreendendo os diversos impactos, positivos e negativos, gerados pelo turismo no que diz respeito à vertente económica, sociocultural e de meio ambiente.
Destinatários
Este curso destina-se a técnicos profissionais e quadros médios ou superiores da área do turismo, animadores turísticos, e a todos os profissionais interessados em desenvolver competências nesta área.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe aplicar na prática os procedimentos do quotidiano das operações turísticas, de forma inovadora, crítica e eficaz.
Programa
1. O Contexto Histórico do Turismo
- Idade Clássica, Moderna e Contemporânea
2. Tempo de Lazer, Recreio e Turismo
- Conceito de Turismo
- Viajante, Visitante e Turista
- Classificações do Turismo
- O Sistema Turístico
3. A Procura Turística
- Efetiva, Suprimida e Ausência de Procura
- Características da Procura
- Causas da Procura
- Fatores de Influência
- Fatores Determinantes
4. A Motivação e o Consumidor em Turismo
- Conceitos e Fundamentos
- Teorias da Motivação
- Teorias da Motivação Turística
- Cenário a Respeito da Motivação Turística em Portugal
5. A Oferta Turística
- Definindo Oferta
- Características da Oferta
- Componentes da Oferta
- Conceito de Destino
- Conceito de Produto
- Tipos de Turismo e de Produtos
6. Produtores de Turismo
- Alojamento em Turismo
- Conceito de Alojamento e de Empreendimento Turístico
- Tipologias de Alojamento
- Classificação das Tipologias de Alojamento
- O Alojamento em Portugal
- Empreendimentos Turísticos
- O Alojamento Local
- Outras Tendências no Alojamento
7. Transportes turísticos
- Elementos do Transporte
- Modos de Transporte, Rotas e Redes
- Empresas de Transporte Terrestre
- Empresas de Transporte Aéreo
- Particularidades a Respeito do Modelo de Transporte Aéreo Low-cost
- Consequências do Papel das Empresas Low-cost
- Transporte Aéreo e as Liberdades do Ar
- Empresas de Transporte Marítimo/Fluvial
- Características dos Meios de Transporte
- Tendências e Outras Considerações
8. Distribuição Turística
- Cadeia e Processo de Distribuição
- Tipologia de Intermediários
- Operadores Turísticos
- Pacotes de Viagem, sua Organização e Gestão
- Agências de Viagens
- Organismos Oficiais
- Canais Especializados
- A Desintermediação, a Distribuição e as Tecnologias
9. Atrativos, Animação e Restauração
- Tipologias e Classificação de Atrações
- Núcleos de Atração
- Atrativos com Relação Motivação-Natureza
- Atrativos Resultantes da Cultura e Ação do Homem
- Atrativos Temáticos
- Atrativos Desportivos
- Eventos e Megaeventos
- Animação Turística
- Restauração
- Estabelecimentos e suas Tipologias
- Novos Conceitos na Restauração
10. Turismo Sustentável e os Impactos do Turismo
- Impactos Económicos
- Ferramentas de Análise
- Impactos Socioculturais
- Ferramentas de Análise
- Impactos no Meio Ambiente
- Ferramentas de Análise
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.