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Gestão das Operações Turísticas

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€120,00

Resumo

Aprenda os conceitos, relações, dinâmicas e processos estruturantes das operações turísticas

Objectivo Geral

Dominar as diversas áreas, serviços, modelos de operação e processos das atividades turísticas.

Competências a Desenvolver

  • Identificar os momentos históricos-chave e a relação estreita entre o desenvolvimento das sociedades e o desenvolvimento do fenómeno turístico;
  • Identificar e aplicar os conceitos estruturantes relacionados com a atividade turística, compreendendo a sua utilização, o seu alcance e limitações;
  • Compreender e caracterizar o sistema turístico, a procura turística, o impacto das atividades e as inter-relações que se operam neste âmbito;
  • Compreender a importância do estudo da motivação, atitudes, perceções, efeitos motivadores para viajar e imagens, assim como os fatores determinantes relacionados com o estilo de vida, o ciclo de vida do consumidor e os demais aspetos de cariz socioeconómico e psicossociológico;
  • Definir e caracterizar o conceito de oferta turística, nas suas diversas perspetivas e de acordo com o pensamento dos diferentes autores, identificando as características da oferta, dos destinos, ciclos de vida, produtos e tipologias de turismo associadas e aplicando-os em termos práticos;
  • Definir e caracterizar o conceito de alojamento e de empreendimento turístico, suas diversas modalidades, tipologias e enquadramento legal, incluindo o alojamento local e outros conceitos de alojamento;
  • Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características referentes aos elementos de transporte em turismo, os seus processos, relação com a viagem e com os produtos, papel das empresas e tendências de evolução;
  • Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características da distribuição turística, o papel dos diversos agentes na cadeia, o processo de criação de pacotes de viagem, segmentos de negócio, desintermediação e os vetores de tendência e desenvolvimento em relação aos sistemas informáticos;
  • Compreender a importância e caracterizar os conceitos e características dos atrativos, animação turística e restauração, assim como compreender as novas linhas de negócio, tendências e abordagens nas áreas referidas;
  • Compreender a importância e caracterizar o conceito de sustentabilidade na atividade turística, compreendendo os diversos impactos, positivos e negativos, gerados pelo turismo no que diz respeito à vertente económica, sociocultural e de meio ambiente.

Destinatários

Este curso destina-se a técnicos profissionais e quadros médios ou superiores da área do turismo, animadores turísticos, estudantes e a todos aqueles que tenham interesse pela área do turismo.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe aplicar na prática os procedimentos do quotidiano das operações turísticas, de forma inovadora, crítica e eficaz 

Programa

1. O Contexto Histórico do Turismo

  • Idade Clássica
  • Idade Moderna
  • Idade Contemporânea

2. Tempo de Lazer, Recreio e Turismo

  • Conceito de Turismo
  • Viajante, Visitante e Turista
  • Classificações do Turismo
  • O Sistema Turístico

3. A Procura Turística

  • Efetiva, Suprimida e Ausência de Procura
  • Características da Procura
  • Causas da Procura
  • Fatores de Influência
  • Fatores Determinantes

4. A Motivação e o Consumidor em Turismo

  • Conceitos e Fundamentos
  • Teorias da Motivação
  • Teorias da Motivação Turística
  • Cenário a Respeito da Motivação Turística em Portugal

5. A Oferta Turística

  • Definindo Oferta
  • Características da Oferta
  • Componentes da Oferta
  • Conceito de Destino
  • Conceito de Produto
  • Tipos de Turismo e de Produtos

6. Produtores de Turismo

  • Alojamento em Turismo
  • Conceito de Alojamento e de Empreendimento Turístico
  • Tipologias de Alojamento
  • Classificação das Tipologias de Alojamento
  • O Alojamento em Portugal
  • Empreendimentos Turísticos
  • O Alojamento Local
  • Outras Tendências no Alojamento 

7. Transportes turísticos

  • Elementos do Transporte
  • Modos de Transporte, Rotas e Redes
  • Empresas de Transporte Terrestre
  • Empresas de Transporte Aéreo
  • Particularidades a Respeito do Modelo de Transporte Aéreo Low-cost
  • Consequências do Papel das Empresas Low-cost
  • Transporte Aéreo e as Liberdades do Ar
  • Empresas de Transporte Marítimo/Fluvial
  • Características dos Meios de Transporte
  • Tendências e Outras Considerações

8. Distribuição Turística

  • Cadeia e Processo de Distribuição
  • Tipologia de Intermediários
  • Operadores Turísticos
  • Pacotes de Viagem, sua Organização e Gestão
  • Agências de Viagens
  • Organismos Oficiais
  • Canais Especializados
  • A Desintermediação, a Distribuição e as Tecnologias

9. Atrativos, Animação e Restauração

  • Tipologias e Classificação de Atrações
  • Núcleos de Atração
  • Atrativos com Relação Motivação-Natureza
  • Atrativos Resultantes da Cultura e Ação do Homem
  • Atrativos Temáticos
  • Atrativos Desportivos
  • Eventos e Megaeventos
  • Animação Turística
  • Restauração
  • Estabelecimentos e suas Tipologias
  • Novos Conceitos na Restauração

10. Turismo Sustentável e os Impactos do Turismo

  • Impactos Económicos
  • Ferramentas de Análise
  • Impactos Socioculturais
  • Ferramentas de Análise
  • Impactos no Meio Ambiente
  • Ferramentas de Análise

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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