Resumo
Aprenda a utilizar a reflexão, o autoconhecimento e o desenvolvimento pessoal para promover e facilitar a modificação de atitudes e comportamentos.
Objetivo Geral
Promover processos de otimização de comportamentos e atitudes, através do desenvolvimento de competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Competências a Desenvolver
- Compreender a comunicação como um processo de aquisição de valores e princípios;
- Reconhecer a importância da comunicação na interação social;
- Adquirir consciência sobre os níveis de comunicação na interação social;
- Compreender os ingredientes da comunicação e identificar as barreiras à comunicação;
- Conhecer os condicionantes da comunicação e sensibilizar para as suas funções;
- Avaliar as emoções como uma das experiências mais significativas do Homem;
- Reconhecer os índices do comportamento não verbal e valorizar o papel da gestualidade;
- Diferenciar os conceitos: linguagem, língua e fala;
- Reconhecer a dimensão da linguagem verbal;
- Conhecer a história da construção do idioma português e revelar a origem de algumas palavras;
- Adequar a língua às diferentes situações de comunicação;
- Reconhecer o conjunto das motivações comuns a todos os homens;
- Relacionar a pedagogia dos incentivos com o comportamento motivacional;
- Interpretar diferentes atitudes de comunicação;
- Avaliar as características dos diferentes estilos de comunicação;
- Promover a auto-observação e aprender a elaborar um autorregisto;
- Acolher os direitos em situações sociais;
- Propor competências básicas de assertividade.
Destinatários
Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendem aperfeiçoar as suas competências interpessoais e relacionar-se de forma mais produtiva e eficaz com os outros, como por exemplo, pessoas que lidam com clientes, atendem o público em geral ou trabalham em equipa.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe tornar mais assertivos os seus comportamentos e atitudes, o que por sua vez melhorará o seu relacionamento interpessoal e o desempenho profissional em geral.
Programa
1. Interação
- Âmbito e Objetivo da Comunicação
- A Comunicação como um Processo Contínuo
- A Interação
- Feedback
- Níveis de Comunicação
2. O Processo da Comunicação
- Ingredientes da Comunicação
- Barreiras à Comunicação
- Condicionantes da Comunicação
- Funções da Comunicação
- Decálogo da Comunicação
3. A Dimensão da Comunicação Não Verbal
- Comportamento Comunicativo
- Comunicação Não Verbal
- Os Aspetos Não Verbais da Fala
- O Aspeto Exterior
- O Silêncio na Comunicação
4. Linguagem, Língua, Comunicação e Fala
- A Dimensão da Linguagem
- Funções da Linguagem
- Qualidades da Linguagem
- Vícios da Linguagem
5. A Língua Portuguesa no Espaço e no Tempo
- História da Língua Portuguesa
- A Dimensão da Língua Portuguesa
- Níveis de Língua
6. A Transação como Unidade Básica do Relacionamento Interpessoal
- O Autoconhecimento
- A Análise Transacional
7. Motivações Humanas
- Necessidades Comuns
- Personalidades Diferentes
- Pedagogia dos Incentivos
- A Motivação para a Realização
8. Interação Positiva
- As Mensagens e a Construção de Cenários
- Autoconhecimento
- Comportamento
9. Estilos na Comunicação Interpessoal
- Atitudes e Estilos de Comunicação
10. Assertividade
- Técnicas de Assertividade
- Direitos em Situações Sociais
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.