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Coaching para Vendas

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€59,90

Resumo

Aprenda a ser um excelente profissional de vendas, mobilizador de técnicas de negociação eficazes e garantindo o crescimento das vendas, a fidelização dos clientes e o cumprimento dos objetivos comerciais.

Objectivo Geral

Conquistar e fidelizar clientes mais clientes, através de um processo de coach.

Competências a Desenvolver

  • Compreender o papel do coaching para vendas na promoção das vendas;
  • Entender a importância da função venda na empresa;
  • Enumerar os princípios de sucesso de um coach de vendas;
  • Identificar os principais elementos que criam empatia com um cliente;
  • Diferenciar os aspetos que causam mais e menos empatia no cliente;
  • Identificar os elementos o que fidelizam os clientes;
  • Aplicar guiões para conduzir uma negociação de venda;
  • Identificar o ciclo de venda mais apropriado para fechar mais vendas e evitar possíveis objeções;
  • Distinguir os ciclos de venda com foco na solução e necessidade;
  • Implementar sessões de venda através dos meta-programas;
  • Enumerar os diversos tipos de motivações;
  • Distinguir os principais tipos de clientes;
  • Descrever a importância de cada metamodelo;
  • Identificar e caracterizar os sistemas representacionais dos clientes para facilitar a negociação de vendas;
  • Identificar os sinais corporais mais comuns dos clientes durante o processo de venda;
  • Transformar atitudes e posturas negativas e de rejeição por parte dos clientes em atitudes de aceitação e abertura.

Destinatários

Este curso destina-se a gestores e empreendedores, profissionais de vendas, comerciais, incluindo vendedores de lojas, vendedores de call-center, empreendedores com negócios de vendas e todos os interessados no tema.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe otimizar processos de negociação de vendas, garantindo mais vendas, e mais fidelização de clientes e gerando mais lucro e o alcance de metas e objetivos estabelecidos.

Programa

1. Definição de Coaching para Vendas

  • Conceito de Coaching de Vendas
  • Benefícios do Coaching de Vendas
  • Perfil de um Excelente Profissional de Vendas
  • Criar Empatia
  • Rapport Verbal e Não-Verbal
  • Escuta Ativa

2. Criação de Valor de Venda

  • Criar Valor de Venda
  • Ciclo de Venda
  • Benefícios do Ciclo de Venda Ideal
  • Problemas do Ciclo de Venda Tradicional/Habitual
  • Os Vários Tipos de Perguntas Poderosas Usadas Durante uma Negociação de Vendas
  • Tipos de Clientes

3. Meta-Programas

  • Meta-Programas Motivadores
  • Meta-Programas Cognitivos  
  • Meta-Programas de Convencimento

4. Sistemas Representacionais, Metamodelos e Linguagem Corporal

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
  • Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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