Comunicação Institucional e Assessoria de Imprensa

Resumo

Aprenda a dominar ferramentas de comunicação para gerir e fortalecer a imagem e a reputação da sua empresa ou instituição.

Objetivo Geral

Planear e executar estratégias de comunicação institucional e assessoria de imprensa, gerir canais digitais e produzir conteúdos notíciosos.

Competências a Desenvolver

• Distinguir a comunicação institucional de outras formas de comunicação organizacional;
• Descrever a relação entre instituições, imprensa e sociedade;
• Alinhar a cultura organizacional (missão, visão e valores) com o discurso público da instituição;
• Desenvolver planos de comunicação integrados, definindo objetivos, mensagens-chave e públicos-alvo;
• Identificar critérios de noticiabilidade para gerar interesse mediático de forma proativa;
• Reconhecer fatores de risco reputacional associados à exposição pública;
• Adotar estratégias preventivas e de controlo discursivo;
• Gerir a reputação online e comunidades em redes sociais sob uma ótica institucional;
• Dominar a escrita de intervenções mediáticas estruturadas aplicando os princípios de media training.

Destinatários

Este curso destina-se a empresários, gestores, gestores de comunicação e marketing, assessores de imprensa, assessores de gabinete, gestores de redes sociais, gestores de recursos humanos e todos os profissionais interessados no tema.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe redigir comunicados de imprensa que captam a atenção dos jornalistas, organizar conferências de imprensa, gestão de crises de reputação em contextos sensíveis, preparar um CEO ou dirigente para uma entrevista e criar uma estratégia de conteúdos que reforça a autoridade da marca no site oficial e gerir a imagem e reputação da instituição. 

Programa

1. Fundamentos da Comunicação Institucional

• 1.1. Comunicação institucional: conceitos, funções e desafios contemporâneos
• 1.2. Cultura organizacional como pilar estratégico
• 1.2.1. Visão, missão e valores: a identidade da instituição
• 1.2.2. Alinhamento entre o discurso institucional e a estratégia
• 1.3. Instituições, imprensa e sociedade: dinâmicas de relacionamento e o interesse público
• 1.4. Planeamento de comunicação
• 1.4.1. Definição de objetivos, públicos-alvo e mensagens-chave
• 1.4.2. Seleção e gestão de canais de comunicação
• 1.5. Comunicação digital institucional
• 1.5.1. O site institucional como fonte oficial e repositório de informação
• 1.5.2. Redes sociais: gestão de comunidades e reputação online

2. A Assessoria de Comunicação e a Gestão da Informação

• 2.1. A assessoria de comunicação como área estratégica da organização
• 2.2. Estratégia de conteúdo: o que comunicar, como e porquê
• 2.2.1. Definição de prioridades informativas e relevância pública
• 2.3. Critérios de noticiabilidade: transformar informação institucional em notícia
• 2.4. Gestão de pautas e conteúdos
• 2.4.1. Construção de propostas de pauta para os media
• 2.4.2. Adequação do discurso aos diferentes meios e suportes
• 2.5. Dinâmicas de resposta
• 2.5.1. Comunicação proativa: antecipação de temas e agenda
• 2.5.2. Comunicação peativa: gestão de informação em contextos sensíveis

3. Reputação, Media Training e Produção Noticiosa

• 3.1. Gestão da imagem e opinião pública: perceção, credibilidade e reputação
• 3.2. O ecossistema jornalístico
• 3.2.1. O processo de produção da notícia: atualidade, proximidade e perecibilidade
• 3.2.2. Rotinas jornalísticas e o seu impacto na comunicação institucional
• 3.3. Linguagem e escrita na assessoria
• 3.3.1. Clareza, objetividade e adequação ao público
• 3.3.2. Linguagem institucional vs. linguagem jornalística
• 3.4. Formação de fontes e porta-vozes (media training)
• 3.4.1. O papel, as responsabilidades e os limites do porta-voz
• 3.4.2. Preparação para entrevistas: comportamento, discurso e controlo
• 3.4.3. Identidade na entrevista: "Quem sou eu?", limites éticos e coerência

Funcionamento

• Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
• O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
• Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
• Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
• As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
• Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
• No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
• No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 50% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
• Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Guia do Formando

Requisitos

• Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
• Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
• Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.