Aprenda a diferenciar o atendimento através de estratégias eficazes de fidelização de clientes.
Melhore a qualidade do apoio prestado aos clientes com um atendimento telefónico de qualidade. O telefone é, muitas vezes, o veículo da primeira impressão que o cliente vai formar da empresa e por vezes o mais habitual pelo que um atendimento telefónico de qualidade é fundamental para o sucesso da empresa.
A Avaliação de Impacte Ambiental (AIA) é um dos instrumentos mais relevantes da política do ambiente que procura salvaguardar a qualidade ambiental. Possui carácter obrigatório para determinados projetos, sujeitando-os à avaliação prévia dos impactes ambientais gerados pelas ações que os concretizam. Pretende-se nesta ação de formação fornecer as ferramentas necessárias para que os formandos possam posteriormente intervir em qualquer uma das fases do processo de AIA, contribuindo assim para o seu bom desempenho profissional.
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Aprenda a prevenir o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo através do domínio dos deveres e procedimentos previstos na lei para o efeito.
Aprenda a prevenir o branqueamento de capitais no setor do ouro, joias e relógios com base nos deveres e procedimentos previstos na lei.
Aprenda a ser um excelente profissional de vendas, mobilizador de técnicas de negociação eficazes e garantindo o crescimento das vendas, a fidelização dos clientes e o cumprimento dos objetivos comerciais.
Aprenda a estruturar, redigir e apresentar relatórios técnicos para diversos contextos.
Aprenda a elaborar e analisar planos de negócio e mapas de modelos de negócio.
Aprenda a realizar diagnósticos de necessidades de formação e de desenvolvimento, através da conceção correta de instrumentos de recolha e síntese de dados até à elaboração do relatório que irá sustentar a elaboração dos planos de formação.
Aprenda a elaborar e analisar um projeto de investimento.
Aprenda a planear e executar projetos sociais.
Aprenda a tornar-se um empreendedor de sucesso, transformando as suas ideias em negócios rentáveis.
Aprenda a executar os procedimentos de encerramento de contas de uma PME no final de um exercício económico.
Aprenda a diferenciar a empresa da concorrência e a torná-la mais competitiva.
Aprenda a desenvolver e aplicar princípios éticos em ambientes empresariais.
Aprenda a usar o Excel como ferramenta de gestão tirando partido das suas funcionalidades.
A Medida Incentivo ATIVAR.PT, foi criada pela Portaria 207/2020, de 27 de agosto e define os apoios à contratação por parte das empresas. As empresas que beneficiam deste programa comprometem-se a dar ao colaborador 50 horas de formação sob pena de terem que devolver total ou parcialmente o apoio recebido.
A disponibilização de formação profissional aos colaboradores é uma das obrigações que deve ser cumprida por todas as entidades empregadoras, conforme a Lei 7/2009, nos artigos 130º e seguintes e a Lei 93/2019, 4 de setembro.
Diferencie a exploração agrícola através de uma gestão de qualidade e sustentável.
Aprenda a gerir processos formativos com eficácia.
Aprenda a implementar sistemas da qualidade em empresas e outras organizações tendo por base a norma NP EN ISO 9001:2015.
Aprenda os conceitos, relações, dinâmicas e processos estruturantes das operações turísticas.
Aumente a produtividade dos talentos da sua equipa gerindo a sua carreira através das competências.
Previna crises, faça a gestão de crises já instaladas e avalie crises que já terminaram.
Aprenda a importância dos transformadores para o quotidiano profissional e a sua utilidade para a energia elétrica.
Aprenda a desenhar estratégias de marketing eficazes, que incluam a atração de novos clientes, mas também a fidelização de clientes, através do recurso a produtos e serviços atrativos.
Aprenda a criar um plano de negócio turístico, desde a ideia até ao financiamento.
Aprenda a gerir, organizar e analisar a rentabilidade de um ponto de venda nas suas diversas componentes.
Aprenda a gerir eficazmente projetos de várias naturezas, aplicando princípios, processos e procedimentos eficazes que garantem o sucesso dos projetos.
Aprenda as técnicas de gestão de recursos humanos por forma a reter os melhores profissionais e a gerir a influência dos fatores psicossociológicos no rendimento desses profissionais.
Aprenda a efetuar uma correta gestão de resíduos.
Aprenda a desenhar pacotes de salariais verdadeiramente motivadores e eficazes e otimizados em termos fiscais.
Aprenda a fazer uma gestão de stocks eficiente e eficaz que permita minimizar custos e evitar ruturas.
Aprenda a desenvolver e a melhorar as suas competências ao nível do atendimento telefónico, em contexto de call center, tanto na vertente da receção de contactos telefónicos, como na vertente da realização de contactos telefónicos para fins comerciais.
Aprenda a gerir de forma eficaz a sua agenda, tarefas e prioridades, o seu email e toda a documentação associada ao seu trabalho.
Aprenda a implementar corretamente processos integrados de gestão e avaliação de desempenho, por forma a contribuir para a correta gestão e melhoria do desempenho dos colaboradores.
Aprenda a gerir expatriados e quadros internacionais e a desenhar programas de desenvolvimento e formação adequados e eficazes.
Aprenda a gerir e a organizar um evento.
Aprenda a gerir e organizar reuniões e a explorar variantes às reuniões tradicionais mais flexíveis e eficazes.
Aprenda a implementar, gerir e/ou (re)estruturar escolas de desporto, coordenando todas as vertentes e direcionando-as para a satisfação dos alunos, encarregados de educação e restantes estruturas.
Aprenda a implementar uma abordagem de gestão baseada na organização da empresa por processos, com vista a aumentar a eficácia e eficiência da empresa.
Renove o seu cartão de manipulador de carnes. Este curso está homologado pela Direção Geral de Veterinária (DGV) e reconhecido pela FNACC.
Aprenda a implementar sistemas de segurança alimentar de acordo com os referenciais IFS Food (versão 7) e BRCGS Food (issue 8).
Aprenda a implementar sistemas de segurança e higiene de géneros alimentícios baseados na metodologia HACCP.
Aprenda as regras e o funcionamento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Aprenda a implementar estratégias eficazes que maximizem a tomada de decisão e a inteligência competitiva da sua organização.
Aprenda a desenvolver competências de liderança e a planear e desenvolver sessões de coaching com sucesso.
Aprenda a desenvolver competências de liderança e a melhorar e adaptar o estilo de liderança a cada situação.
Aprenda a resolver com eficiência problemas de economia e gestão, recorrendo a conceitos, estratégias e instrumentos matemáticos.
Aprenda a aplicar a metodologia 5S como abordagem sistemática que organiza e padroniza o local de trabalho, promove a segurança, melhora a qualidade do produto ou serviço e reduz o desperdício.
Aprenda a implementar boas práticas de conservação de alimentos e a tornar-se num analista de qualidade alimentar.
Aprenda a importância da microbiologia na segurança e desenvolvimento de produtos alimentares.
Aprenda a diminuir os riscos subjacentes à movimentação de cargas.
Aprenda a ser um office manager eficaz, promovendo uma organização adequada dos meios com vista à prossecução dos objetivos estratégicos da organização
Conheça o enquadramento legal da insolvência e recuperação de empresas preconizado pelo Programa Capitalizar.
Conheça o regulamento geral de proteção de dados e as implicações que tem nos procedimentos das empresas, nos processos de tratamento de dados e nos direitos dos titulares dos dados.
Otimize a gestão do fator humano em contextos empresariais.
Aprenda a recrutar e selecionar os melhores profissionais para as empresas.
Aprenda a gerir eficazmente os aspetos fiscais da atividade de independente recorrendo ao regime simplificado.
Diferencie a sua atitude e seja um relações públicas de sucesso.
Conheça as responsabilidades inerentes à função de gerente de uma sociedade por quotas e o estatuto de sócio.
Aprenda a desenvolver e implementar políticas de responsabilidade social transparentes e eficazes nas empresas.
Torne-se um profissional eficaz do secretariado e da assessoria da administração através de uma boa gestão e organização do tempo, da informação e dos eventos.
Melhore o desempenho ambiental da empresa adaptando-se às novas exigências da ISO 14001:2015.
Implemente um sistema de gestão da segurança alimentar adaptando-se às novas exigências da ISO 22000:2018.
Aumente a capacidade de inovação, empreendedorismo e versatilidade na gestão turística.
Desenvolva e melhore o desempenho de uma equipa com técnicas de team building.
Aprenda a construir, gerir, manter e diagnosticar arquivos físicos e digitais. Os arquivos estão no foco da sociedade da informação e uma boa gestão dos arquivos permite dar resposta às necessidades de informação.