Aprenda a diferenciar o atendimento através de estratégias eficazes de fidelização de clientes.
Melhore a qualidade do apoio prestado aos clientes com um atendimento telefónico de qualidade. O telefone é, muitas vezes, o veículo da primeira impressão que o cliente vai formar da empresa e por vezes o mais habitual pelo que um atendimento telefónico de qualidade é fundamental para o sucesso da empresa.
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Aprenda a organizar um serviço de catering e a seguir o protocolo.
Aprenda a ser um excelente profissional de vendas, mobilizador de técnicas de negociação eficazes e garantindo o crescimento das vendas, a fidelização dos clientes e o cumprimento dos objetivos comerciais.
Saiba o que é o franchising, como avaliar e expandir um negócio através de uma rede de franchising e quais as opções de financiamento disponíveis.
Diferencie a exploração agrícola através de uma gestão de qualidade e sustentável.
Torne-se um administrador e gestor de condomínios de sucesso.
Aprenda a importância dos transformadores para o quotidiano profissional e a sua utilidade para a energia elétrica.
Aprenda a gerir, organizar e analisar a rentabilidade de um ponto de venda nas suas diversas componentes.
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Saiba como organizar e estruturar uma força de vendas respeitando os critérios de funcionalidade e operacionalidade e como planear e dinamizar a atividade da equipa de vendas por forma a que a empresa venda mais e melhor.
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Aprenda a construir, gerir, manter e diagnosticar arquivos físicos e digitais. Os arquivos estão no foco da sociedade da informação e uma boa gestão dos arquivos permite dar resposta às necessidades de informação.