Este curso explora o vocabulário alemão e a linguagem comercial para elaborar facturas, cartas, encomendas, bem como, elaborar um curriculum vitae e cartas de candidatura.
Aprenda a comunicar correctamente em alemão.
Aprofunde os seus conhecimentos da língua alemã por forma a comunicar de forma fluente e correcta.
Melhore a qualidade do apoio prestado aos clientes com um atendimento telefónico de qualidade. O telefone é, muitas vezes, o veículo da primeira impressão que o cliente vai formar da empresa e por vezes o mais habitual pelo que um atendimento telefónico de qualidade é fundamental para o sucesso da empresa.
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Aprenda a escrever corretamente de acordo com o novo acordo ortográfico, sem esforço e sem erros.
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Distinguir, explorar e aplicar corretamente as diferentes formas de comunicação organizacional.
Melhore as suas competências de relacionamento com os outros por forma a criar relações e processos de comunicação eficazes.
Aprenda a desenvolver e a melhorar as suas competências ao nível do atendimento telefónico, em contexto de call center, tanto na vertente da receção de contactos telefónicos, como na vertente da realização de contactos telefónicos para fins comerciais.
Domine o vocabulário e as regras de escrita de diferentes tipos de comunicações comerciais e empresariais na língua inglesa.
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