Este curso explora o vocabulário alemão e a linguagem comercial para elaborar facturas, cartas, encomendas, bem como, elaborar um curriculum vitae e cartas de candidatura.
Aprenda a comunicar correctamente em alemão.
Aprofunde os seus conhecimentos da língua alemã por forma a comunicar de forma fluente e correcta.
Melhore a qualidade do apoio prestado aos clientes com um atendimento telefónico de qualidade. O telefone é, muitas vezes, o veículo da primeira impressão que o cliente vai formar da empresa e por vezes o mais habitual pelo que um atendimento telefónico de qualidade é fundamental para o sucesso da empresa.
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Aprenda a estruturar, redigir e apresentar relatórios técnicos para diversos contextos.
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Aprenda a utilizar a reflexão, o autoconhecimento e o desenvolvimento pessoal para modificar atitudes e comportamento.
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Distinguir, explorar e aplicar corretamente as diferentes formas de comunicação organizacional.
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Aprenda a desenvolver e a melhorar as suas competências ao nível do atendimento telefónico, em contexto de call center, tanto na vertente da receção de contactos telefónicos, como na vertente da realização de contactos telefónicos para fins comerciais.
Domine o vocabulário e as regras de escrita de diferentes tipos de comunicações comerciais e empresariais na língua inglesa.
Domine e aplique o vocabulário técnico em inglês nas diferentes tarefas administrativas
Domine o vocabulário técnico em Inglês nos vários tipos de comunicação da área do Turismo cada vez mais em expansão.
Aprenda ou recicle as bases da língua inglesa e assimile imprescindíveis ferramentas de sucesso pessoal, competitividade profissional e integração universal.
Aprenda as bases da língua italiana e desenvolva os seus conhecimentos linguísticos e comunicativos
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Domine as ciências documentais desde as fases do tratamento documental e organização da informação, até à recuperação da informação.
Conheça e desenvolva o discurso publicitário com vista à eficácia das suas mensagens.
Aprenda as regras gerais de catalogação utilizadas nas bibliotecas portuguesas.
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Aprenda a optimizar a sua atitude e expressão enquanto orador e a planear apresentações públicas.