ícon pesquisar

Mónica Rocha

Formar pessoas.

DADOS ACADÉMICOS

  • 2004 - Licenciatura em Engenharia dos Materiais na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (FCT-UNL)

DADOS PROFISSIONAIS

  • 2017 - Formadora de atendimento a Clientes Inbound/Outbound na 3C-Customer Contact Center
  • 2015/2017 - Docente no Curso Vocacional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital na Escola de Comércio de Lisboa
  • 2010/2017 - Formadora de atendimento a Clientes de linhas de atendimento Inbound/Outbound e vendas dos setores energético, alimentar, retalho, helpdesk, segurador e de serviços na CCI-Contact Center Institute
  • 2006/2009 - Formadora de atendimento a Clientes do setor energético na 3C-Customer Contact Center
  • 2005/2006 - Supervisora de Call Center no setor energético
  • 2003/2005 - Assistente de Call Center em Front e Back Office no setor energético
  • 2001/2002 - Assistente de Call Center em Front Office na Vodafone
  • 1998/1999 - Operadora de atendimento telefónico na Portugal Telecom

OUTROS DADOS ADICIONAIS

  • 2013 - Curso de formação profissional de “Especialização em e-Learning Para Formadores” na Secway, Lda.
  • 2010 - Curso Completo de Novas Tecnologias na Formação no EVOLUI.COM
  • 2005 - Formação Pedagógica Inicial de Formadores

NO EVOLUI, É FORMADOR DE