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Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2015

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€94,90

Resumo

Aprenda a implementar sistemas da qualidade de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2015.

Objectivo Geral

Desenvolver e utilizar ferramentas que permitam implementar ou adaptar sistemas da qualidade em empresas, de acordo com a norma ISO 9001.

Competências a Desenvolver

  • Identificar os requisitos da norma a aplicar à empresa
  • Implementar os requisitos na empresa
  • Definir a documentação relevante do sistema
  • Definir os requisitos da documentação
  • Elaborar o plano de comunicação
  • Implementar as ferramentas da qualidade aplicáveis
  • Comunicar eficazmente os aspetos e princípios da gestão da qualidade
  • Definir as responsabilidades de cada interveniente no âmbito da qualidade
  • Definir e calcular os indicadores relevantes para a empresa
  • Gerir o processo de certificação da empresa

Destinatários

Este curso destina-se a empresários, quadros médios e superiores, gestores da qualidade, directores industriais e de produção, técnicos da qualidade e todos os interessados em sistemas de gestão da qualidade.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe implementar ou adaptar sistemas da qualidade de acordo com o referencial NP EN ISO 9001:2015.

Programa

1. Introdução à Implementação do Sistemas de Gestão da Qualidade

  • Evolução Histórica
  • Gestão da Qualidade
  • Abordagem por Processos
  • Relacionamento com outras Normas

2. Termos e Definições. Ferramentas da Qualidade

  • Terminologia
  • Ferramentas da Qualidade

3. Como implementar o Sistema de Gestão. Contexto da Organização

  • A Organização e o seu Contexto
  • As Necessidades e as Expetativas das Partes Interessadas
  • O Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Sistema de Gestão da Qualidade e Respetivos Processos

4. Liderança

  • Liderança e Compromisso
  • Política
  • Funções, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais

5. Planeamento

  • Ações para tratar Riscos e Oportunidades
  • Objetivos da Qualidade e Planeamento para os Atingir
  • Planeamento das Alterações

6. Suporte

  • Recursos
  • Competências
  • Consciencialização
  • Comunicação
  • Informação Documentada

7. Operacionalização

  • Planeamento e Controlo Operacional
  • Requisitos para Produtos e Serviços
  • Design e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
  • Controlo de Processos, Produtos e Serviços de Fornecedores Externos
  • Produção e Prestação do Serviço
  • Libertação de Produtos e Serviços
  • Controlo de Saídas Não Conformes

8. Avaliação de Desempenho

  • Monitorização, Medição, Análise e Avaliação
  • Auditoria Interna
  • Revisão pela Gestão

9. Melhoria

  • Não Conformidade e Ação Corretiva
  • Melhoria Contínua

10. Principais Alterações da Norma NP EN ISO 9001:2015. A Certificação do SGQ

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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