Resumo
Aprenda a implementar sistemas da qualidade de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2015.
Objectivo Geral
Desenvolver e utilizar ferramentas que permitam implementar ou adaptar sistemas da qualidade em empresas, de acordo com a norma ISO 9001.
Competências a Desenvolver
- Identificar os requisitos da norma a aplicar à empresa
- Implementar os requisitos na empresa
- Definir a documentação relevante do sistema
- Definir os requisitos da documentação
- Elaborar o plano de comunicação
- Implementar as ferramentas da qualidade aplicáveis
- Comunicar eficazmente os aspetos e princípios da gestão da qualidade
- Definir as responsabilidades de cada interveniente no âmbito da qualidade
- Definir e calcular os indicadores relevantes para a empresa
- Gerir o processo de certificação da empresa
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, quadros médios e superiores, gestores da qualidade, directores industriais e de produção, técnicos da qualidade e todos os interessados em sistemas de gestão da qualidade.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe implementar ou adaptar sistemas da qualidade de acordo com o referencial NP EN ISO 9001:2015.
Programa
1. Introdução à Implementação do Sistemas de Gestão da Qualidade
- Evolução Histórica
- Gestão da Qualidade
- Abordagem por Processos
- Relacionamento com outras Normas
2. Termos e Definições. Ferramentas da Qualidade
- Terminologia
- Ferramentas da Qualidade
3. Como implementar o Sistema de Gestão. Contexto da Organização
- A Organização e o seu Contexto
- As Necessidades e as Expetativas das Partes Interessadas
- O Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade
- Sistema de Gestão da Qualidade e Respetivos Processos
4. Liderança
- Liderança e Compromisso
- Política
- Funções, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais
5. Planeamento
- Ações para tratar Riscos e Oportunidades
- Objetivos da Qualidade e Planeamento para os Atingir
- Planeamento das Alterações
6. Suporte
- Recursos
- Competências
- Consciencialização
- Comunicação
- Informação Documentada
7. Operacionalização
- Planeamento e Controlo Operacional
- Requisitos para Produtos e Serviços
- Design e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
- Controlo de Processos, Produtos e Serviços de Fornecedores Externos
- Produção e Prestação do Serviço
- Libertação de Produtos e Serviços
- Controlo de Saídas Não Conformes
8. Avaliação de Desempenho
- Monitorização, Medição, Análise e Avaliação
- Auditoria Interna
- Revisão pela Gestão
9. Melhoria
- Não Conformidade e Ação Corretiva
- Melhoria Contínua
10. Principais Alterações da Norma NP EN ISO 9001:2015. A Certificação do SGQ
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.