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Gestão Estratégica de Vendas

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€99,90

Resumo

Diferencie a sua empresa através de diferentes formas de gerir vendas e a gestão das relações com clientes.

Objectivo Geral

Implementar e desenvolver competências ao nível da estratégia de vendas, logística de comércio e gestão de mercados.

Competências a Desenvolver

  • Descrever o conceito de vendas nos diversos planos da atividade profissional;
  • Identificar as diferentes fases do processo de venda;
  • Entender a importância da função venda na empresa;
  • Definir objetivos com base na análise SMART;
  • Elaborar a análise SWOT e PESTEL através de ferramentas estratégicas;
  • Realizar análises internas e externas ao ponto de venda;
  • Realizar previsões de vendas;
  • Conhecer o papel do gestor e comercial de vendas;
  • Identificar os principais métodos de previsão de venda;
  • Aplicar técnicas de venda e negociação;
  • Aplicar estratégias motivacionais e flexíveis no âmbito de uma força de vendas;
  • Compreender a importância e os princípios do empowerment num profissional de vendas;
  • Conceber e monitorizar políticas de marketing e vendas a nível nacional e internacional;
  • Desenvolver com eficácia o processo de venda, utilizando técnicas que garantam vendas efetivas;
  • Gerir atividades de marketing estratégico e operacional;
  • Gerir de forma adequada e diferenciada produtos e serviços;
  • Desenvolver uma postura e um comportamento comercial eficiente;
  • Desenvolver dinâmicas de liderança comercial adequadas;
  • Implementar sistemas de comunicação adequados às necessidades e solicitações do mercado;
  • Identificar os diferentes tipos de recrutamento;
  • Descrever as fases dos processos de recrutamento e seleção;
  • Identificar os elementos chave da motivação de uma força de vendas;
  • Implementar e acompanhar o customer relationship management como ferramenta de apoio na empresa.

Destinatários

Este curso destina-se a empresários, diretores comerciais, gestores e chefes de venda, vendedores e comerciais e pessoas que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área comercial. 

 

 

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe implementar estratégias de vendas eficazes através da aplicação de ferramentas práticas e da planificação de ações concretas de promoção de vendas. 

Programa

1. Introdução à Gestão Estratégica de Vendas

  • Gestão de Vendas 
  • Processo de Vendas
  • Funil de Vendas
  • Comercial
  • Sistema de Gestão de Vendas
  • Estratégia de Vendas
  • Comportamento do Consumidor

2. Definição e Acompanhamento de Objetivos

  • Critérios na Definição de Objetivos
  • Fixação e Acompanhamento de Objetivos de Vendas
  • Indicadores de Vendas

3. Estratégias de Vendas e Instrumentos de Gestão de Apoio

  • Definição de Planeamento Estratégico
  • Análise PESEL
  • Análise SWOT
  • Análise e Indicadores de Vendas
  • Reporting de Vendas
  • Reforço de Vendas
  • Avaliação da Implementação da Estratégia
  • Planeamento e Previsão de Vendas

4. Orçamentação, Previsão e Acompanhamento

  • Definição de Orçamento
  • Previsões de Vendas
  • Acompanhamento e Execução Orçamental

5. Comercial, Técnicas de Venda e Estratégias de Negociação

  • Gestão de Tempo
  • Gestão e Classificação de Clientes
  • Leads
  • Postura Comercial
  • Comportamento Verbal e Atendimento Telefónico
  • Técnicas de Venda
  • Estratégias de Negociação

6. Liderança na Gestão Comercial e Ética

  • Definição de Líder
  • Líder de Sucesso
  • Recrutamento e Seleção
  • Formações 
  • Reuniões e Acompanhamento
  • Avaliação de Desempenho
  • Políticas de Remuneração
  • Ética nas Vendas

7. Customer Relationship Management: Benefícios e Implementação

  • Definição de Customer Relationship Management?
  • Benefícios do Customer Relationship Management
  • Tipos de Customer Relationship Management
  • Implementação do Customer Relationship Management

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
  • Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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