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Gestão de Equipamentos de Apoio Social

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Resumo

Optimize o desempenho do seu equipamento de apoio social com base em instrumentos e práticas de gestão, e tendo em conta o enquadramento legal e o contexto da organização.

Objectivo Geral

Gerir equipamentos de apoio social com eficiência e eficácia, tendo em conta o enquadramento legal e o contexto da organização.

Competências a Desenvolver

  • Conhecer o referencial conceptual das respostas sociais do âmbito da segurança social e acção social;
  • Conhecer o regime jurídico de licenciamento e fiscalização dos equipamentos de apoio social do âmbito da segurança social e acção social com vista à sua implementação prática;
  • Identificar as principais disposições legais e normativas aplicáveis aos equipamentos de apoio social do âmbito da segurança social e acção social;
  • Efectuar um pedido de licenciamento da actividade dos estabelecimentos de apoio social;
  • Garantir a conformidade das condições de funcionamento dos equipamentos de apoio social do âmbito da segurança social e acção social com requisitos legais e normativos;
  • Compreender o contexto das visitas aos equipamentos de apoio social no âmbito das acções de acompanhamento técnico da segurança social;
  • Avaliar as condições de funcionamento utilizando os suportes e metodologias adequadas;
  • Optimizar o processo de gestão na prática: do planeamento ao controlo;
  • Aplicar instrumentos de gestão adequados;
  • Identificar as normas de interesse para os equipamentos de apoio social;
  • Elaborar um código de ética com vista à melhoria do desempenho em termos éticos;
  • Analisar as dimensões da responsabilidade social nas organizações com vista à adopção de condutas socialmente responsáveis e que promovam o desenvolvimento sustentável.

Destinatários

Este curso destina-se a empresários, dirigentes e profissionais que exerçam ou pretendam exercer cargos de coordenação e direcção técnica em equipamentos de apoio social, quer ao nível empresarial quer em organizações sem fins lucrativos. Destina-se também a estudants da área e pessoas com interesse na área. 

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe aplicar práticas de gestão de equipamentos de apoio social de entidades com ou sem fins lucrativos, com vista a obter ganhos de eficiência e eficácia, e tendo em conta o enquadramento legal das respostas sociais e o contexto da organização.

 

Programa

1. Enquadramento Conceptual dos Equipamentos de Apoio Social

  • Enquadramento Conceptual dos Equipamentos de Apoio Social
  • Equipamentos de Apoio Social
  • Respostas Sociais - Nomenclaturas e Conceitos

2. Enquadramento Legal dos Equipamentos de Apoio Social 

  • Regime Jurídico de Funcionamento e Fiscalização
  • Licenciamento da Actividade dos Equipamentos de Apoio Social
  • Avaliação e Fiscalização
  • Legislação Aplicável
  • Legislação/Normativos aplicáveis às Respostas Sociais

3. Requisitos Legais e Normativos de Funcionamento

  • Condições de Funcionamento das Respostas Sociais
  • Cuidados e Serviços
  • Processo Individual
  • Contrato de Prestação de Serviços
  • Direcção Técnica e Pessoal
  • Acesso à Informação
  • Regulamento Interno
  • Áreas Funcionais
  • Outros Requisitos - HACCP, SHST e Segurança contra Incêndio
  • Referenciais Normativos: Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais

4. Acções de Acompanhamento Técnico da Segurança Social

  • Motivos
  • Metodologias 
  • Âmbito

5. Gestão na Prática: do Planeamento ao Controlo

5.1. Gestão

  • Conceitos
  • Níveis de Gestão

5.2. Planeamento

  • Planeamento Estratégico e Operacional
  • Planeamento e Estratégia
  • Níveis e Tipos de Planeamento
  • Gestão Estratégica
  • Missão e Visão
  • Objectivos e Indicadores
  • Diagnóstico Organizacional
  • Elaboração do Plano de Acção/Actividades e Orçamento Anual

5.3. Organização

  • Determinantes da Estrutura Organizacional
  • Desenho da Estrutura Organizacional
  • Regras Gerais de Organização 
  • Tipos de Estruturas
  • O Organograma e a Descrição de Funções

5.4. Liderança

  • Motivação
  • Liderança
  • Comunicação
  • Ferramentas
  • Diagnóstico Motivacional
  • Sistema de Incentivos e Recompensas
  • Matriz de Comunicações 

5.5. Controlo

  • Níveis de Controlo
  • Métodos e Instrumentos de Controlo de Gestão
  • Demonstrações financeiras
  • Orçamentos Anuais e o Controlo Orçamental
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • Auditoria
  • Benchmarking

5.6. Normas de Sistemas de Gestão das Respostas Sociais

6. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações

  • Ética Organizacional
  • Ética nas Organizações
  • Princípios Éticos
  • Código de Ética
  • Estrutura, Implementação e Avaliação dos Códigos de Ética
  • Normas de Ética nas Organizações
  • Responsabilidade Social nas Organizações
  • Responsabilidade Social das Organizações
  • Dimensões da Responsabilidade Social das Organizações
  • Normas de Responsabilidade Social 

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
  • Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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