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Gestão de Comunidades Online

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€99,90

Resumo

Potencie a sua empresa ou a sua marca pessoal através da gestão de redes sociais.

Objectivo Geral

Construir, fortalecer, expandir e gerir a presença de uma marca em Social Media, de modo a aumentar as oportunidades de negócio associadas e atingir os objectivos propostos.

Competências a Desenvolver

  • Caracterizar a função e responsabilidades de um Community Manager;
  • Identificar as principais estratégias de uma Campanha de Marketing Online;
  • Caracterizar a publicidade online;
  • Criar e gerir conteúdos, tendo em conta as regras de escrita online;
  • Diferenciar plataformas generalistas, profissionais, de microbblogging e de conteúdo audiovisual;
  • Elaborar Plano de Social Media;
  • Caracterizar a função e principais responsabilidades de um Community Manager;
  • Gerir uma Crise em Social Media;
  • Analisar e monitorizar os principais KPI’s.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendem gerir uma marca, produto ou serviço, nas diferentes redes sociais ou que pretendem incrementar o seu negócio através da sua presença nos social media.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe promover, divulgar, gerir e aumentar as oportunidades de negócio de uma marca nas diferentes redes sociais.

Programa

1. O Novo Consumidor e Introdução à Figura do Community Manager

  • Utilizador Hiperconectado - Prosumer
  • Como os Utilizadores utilizam a Internet
  • Tipos de Utilizadores de Internet
  • Definição de Community Manager
  • Principais Responsabilidades de um Community Manager
  • Factores-chave para uma Boa Gestão de Comunidades

2. Marketing Online e Principais Estratégias de Marketing Online

  • Definição de Social Media
  • Definição de Marketing Online
  • Principais Objectivos do Marketing Online
  • Principais Vantagens da Internet como Canal de Comunicação
  • As Estratégias das Campanhas de Marketing Online

3. Publicidade Online e Pesquisa em Motores de Busca

  • Publicidade Online
  • Segmentação para Publicidade Online
  • Marketing em Motores de Busca

4. Criação de Conteúdos nos Social Media

  • Fóruns, Wikis e Blogs
  • Como escrever na Web

5. Social Media, SMO e SMM

  • Plataforma Generalista - Facebook
  • Plataforma Profissional - LinkedIn
  • Plataforma de Microbblogging - Twitter
  • Plataforma de Conteúdo Audiovisual - Instagram e Youtube
  • Social Media Optimization (SMO) e Social Media Marketing (SMM)

6. Plano de Social Media

  • Definição de Plano de Social Media
  • Elaboração de um Plano de Social Media

7. Trabalhar como Community Manager. Gestão de Crises

  • Descrição das Tarefas do dia-a-dia de um Community Manager
  • Principais Ferramentas de Trabalho de um Community Manager
  • Os Erros Mais Comuns na Gestão de Social Media
  • Protocolo de Acção em Situação de Crise

8. Analítica e Monitorização dos Social Media

  • Medição de Resultados - Passos a seguir
  • Principais KPI’s em Social Media
  • Exemplos Práticos de Métricas a usar de acordo com os objectivos propostos
  • Principais Dados Estatísticos oferecidos por Facebook, Twitter e LinkedIn
  • Dados Públicos Vs Dados Privados

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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