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Gestão de Competências Interpessoais

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€59,92

Resumo

Melhore as suas competências de relacionamento com os outros por forma a criar relações e processos de comunicação eficazes.

Objectivo Geral

Identificar e melhorar diferentes competências individuais e interpessoais.

Competências a Desenvolver

  • Definir competência e competência interpessoal
  • Compreender a importância das competências interpessoais a nível individual e organizacional
  • Compreender o papel da aprendizagem no âmbito das competências interpessoais
  • Compreender a natureza dos objectivos e distingui-los de intenções
  • Conhecer a prática do estabelecimento de objectivos para incentivar a acção
  • Compreender o processo de feedback e a utilidade do feedback de desempenho
  • Compreender a comunicação interpessoal enquanto competência social
  • Entender e desenvolver as competências de escuta activa
  • Compreender a estrutura e o funcionamento de uma equipa de trabalho
  • Conhecer os critérios do sucesso de uma equipa de trabalho
  • Reflectir sobre os efeitos do conflito sobre o desempenho das pessoas
  • Conhecer os estilos e as estratégias individuais de gestão dos conflitos
  • Conhecer as vantagens e desvantagens das reuniões, bem como os tipos de reuniões
  • Conhecer como preparar e conduzir reuniões de forma eficaz

Destinatários

Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendam conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na área da gestão de competências interpessoais, quer para utilização pessoal, quer para utilização em contextos de trabalho.

Aplicações Práticas

Esta formação permite-lhe optimizar o seu relacionamento interpessoal pessoal ou profissional.

Programa

  1. Definição de Competência e Competência Interpessoal
  2. Importância das Competências Interpessoais e as Competências Chave
  3. O Papel da Aprendizagem e do Auto-diagnóstico
  4. Definição de Objectivo e Auto-estabelecimento de Objectivos
  5. Objectivos e Motivação
  6. Prática do Estabelecimento de Objectivos para Incentivar a Acção
  7. Definição e Valor do Feedback
  8. Interferências na Comunicação do Feedback
  9. Fenómeno "Feedback Gap"
  10. Comunicação como Competência Social
  11. Comunicação Verbal e Não Verbal
  12. Barreiras à Comunicação
  13. Comunicação Eficaz e Escuta Activa
  14. Definição e Características das Equipas
  15. Fases de Desenvolvimento da Equipa
  16. Obstáculos ao Trabalho e à Eficácia em Equipa
  17. Conflito nas Organizações
  18. Dicas para Resolução de Conflitos
  19. Processo Negocial e de Mediação
  20. Vantagens e Desvantagens das Reuniões
  21. Tipos de Reuniões
  22. Preparação, Condução e Pós-reunião

Funcionamento

  • Este curso é um curso de auto-aprendizagem. A partir do momento em que iniciar este curso, terá disponíveis todas as aulas na sua Área de Membro. Dispõe de 20 dias para terminar o tutorial.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize todos os testes de avaliação e tenha avaliação final positiva.
  • Este tutorial não tem apoio de formador.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone. 
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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