Resumo
Melhore as suas competências de relacionamento com os outros por forma a criar relações e processos de comunicação eficazes.
Objectivo Geral
Identificar e melhorar diferentes competências individuais e interpessoais.
Competências a Desenvolver
- Definir competência e competência interpessoal
- Compreender a importância das competências interpessoais a nível individual e organizacional
- Compreender o papel da aprendizagem no âmbito das competências interpessoais
- Compreender a natureza dos objectivos e distingui-los de intenções
- Conhecer a prática do estabelecimento de objectivos para incentivar a acção
- Compreender o processo de feedback e a utilidade do feedback de desempenho
- Compreender a comunicação interpessoal enquanto competência social
- Entender e desenvolver as competências de escuta activa
- Compreender a estrutura e o funcionamento de uma equipa de trabalho
- Conhecer os critérios do sucesso de uma equipa de trabalho
- Reflectir sobre os efeitos do conflito sobre o desempenho das pessoas
- Conhecer os estilos e as estratégias individuais de gestão dos conflitos
- Conhecer as vantagens e desvantagens das reuniões, bem como os tipos de reuniões
- Conhecer como preparar e conduzir reuniões de forma eficaz
Destinatários
Este curso destina-se a todas as pessoas que pretendam conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na área da gestão de competências interpessoais, quer para utilização pessoal, quer para utilização em contextos de trabalho.
Aplicações Práticas
Esta formação permite-lhe optimizar o seu relacionamento interpessoal pessoal ou profissional.
Programa
- Definição de Competência e Competência Interpessoal
- Importância das Competências Interpessoais e as Competências Chave
- O Papel da Aprendizagem e do Auto-diagnóstico
- Definição de Objectivo e Auto-estabelecimento de Objectivos
- Objectivos e Motivação
- Prática do Estabelecimento de Objectivos para Incentivar a Acção
- Definição e Valor do Feedback
- Interferências na Comunicação do Feedback
- Fenómeno "Feedback Gap"
- Comunicação como Competência Social
- Comunicação Verbal e Não Verbal
- Barreiras à Comunicação
- Comunicação Eficaz e Escuta Activa
- Definição e Características das Equipas
- Fases de Desenvolvimento da Equipa
- Obstáculos ao Trabalho e à Eficácia em Equipa
- Conflito nas Organizações
- Dicas para Resolução de Conflitos
- Processo Negocial e de Mediação
- Vantagens e Desvantagens das Reuniões
- Tipos de Reuniões
- Preparação, Condução e Pós-reunião
Funcionamento
- Este curso é um curso de auto-aprendizagem. A partir do momento em que iniciar este curso, terá disponíveis todas as aulas na sua Área de Membro. Dispõe de 20 dias para terminar o tutorial.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize todos os testes de avaliação e tenha avaliação final positiva.
- Este tutorial não tem apoio de formador.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.