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Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal

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€96,00

Resumo

Aprenda a utilizar a reflexão, o autoconhecimento e o desenvolvimento pessoal para promover e facilitar a modificação de atitudes e comportamentos.

Objectivo Geral

Promover processos de otimização de comportamentos e atitudes, através do desenvolvimento de competências de comunicação e relacionamento interpessoal.

Competências a Desenvolver

  • Compreender a comunicação como um processo de aquisição de valores e princípios;
  • Reconhecer a importância da comunicação na interação social;
  • Adquirir consciência sobre os níveis de comunicação na interação social;
  • Compreender os ingredientes da comunicação e identificar as barreiras à comunicação;
  • Conhecer os condicionantes da comunicação e sensibilizar para as suas funções;
  • Avaliar as emoções como uma das experiências mais significativas do Homem;
  • Reconhecer os índices do comportamento não verbal e valorizar o papel da gestualidade;
  • Diferenciar os conceitos: linguagem, língua e fala;
  • Reconhecer a dimensão da linguagem verbal;
  • Conhecer a história da construção do idioma português e revelar a origem de algumas palavras;
  • Adequar a língua às diferentes situações de comunicação;
  • Reconhecer o conjunto das motivações comuns a todos os homens;
  • Relacionar a pedagogia dos incentivos com o comportamento motivacional;
  • Interpretar diferentes atitudes de comunicação;
  • Avaliar as características dos diferentes estilos de comunicação;
  • Promover a auto-observação e aprender a elaborar um autorregisto;
  • Acolher os direitos em situações sociais;
  • Propor competências básicas de assertividade.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendem aperfeiçoar as suas competências interpessoais e relacionar-se de forma mais produtiva e eficaz com os outros, como por exemplo, pessoas que lidam com clientes, atendem o público em geral ou trabalham em equipa.

Aplicações Práticas

Este curso permite-lhe tornar mais assertivos os seus comportamentos e atitudes, o que por sua vez melhorará o seu relacionamento interpessoal e o desempenho profissional em geral.

Programa

1. Interação

  • Âmbito e Objetivo da Comunicação
  • A Comunicação como um Processo Contínuo
  • A Interação
  • Feedback
  • Níveis de Comunicação

2. O Processo da Comunicação

  • Ingredientes da Comunicação
  • Barreiras à Comunicação
  • Condicionantes da Comunicação
  • Funções da Comunicação
  • Decálogo da Comunicação

3. A Dimensão da Comunicação Não Verbal

  • Comportamento Comunicativo
  • Comunicação Não Verbal
  • Os Aspetos Não Verbais da Fala
  • O Aspeto Exterior
  • O Silêncio na Comunicação

4. Linguagem, Língua, Comunicação e Fala

  • A Dimensão da Linguagem
  • Funções da Linguagem
  • Qualidades da Linguagem
  • Vícios da Linguagem

5. A Língua Portuguesa no Espaço e no Tempo

  • História da Língua Portuguesa
  • A Dimensão da Língua Portuguesa
  • Níveis de Língua

6. A Transação como Unidade Básica do Relacionamento Interpessoal

  • O Autoconhecimento
  • A Análise Transacional

7. Motivações Humanas

  • Necessidades Comuns
  • Personalidades Diferentes
  • Pedagogia dos Incentivos
  • A Motivação para a Realização

8. Interação Positiva

  • As Mensagens e a Construção de Cenários
  • Autoconhecimento
  • Comportamento

9. Estilos na Comunicação Interpessoal

  • Atitudes e Estilos de Comunicação

10. Assertividade

  • Técnicas de Assertividade
  • Direitos em Situações Sociais

Funcionamento

  • Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
  • O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
  • Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
  • Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
  • As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
  • Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
  • No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
  • No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
  • Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.

Requisitos

  • Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
  • Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

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