Gestão de Vendas
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Preço: € 94,90
Calendário: de 18 de Março a 6 de Abril de 2010
Nº de Aulas: 7
Formador: Nuno Manuel Barbosa
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RESUMO
Saiba como organizar e estruturar uma força de vendas, respeitando os critérios de funcionalidade e operacionalidade, planear e dinamizar a actividade da equipa de vendas por forma a que a empresa venda mais e melhor.
OBJECTIVO GERAL
No final do curso os profissionais da área da gestão das vendas saberão identificar os principais elementos de gestão que estão na base da concepção, organização e direcção de uma força de vendas, que conheçam os seus principais instrumentos e que compreendam a importância desta no mundo empresarial actual.
OBJECTIVOS
- Descrever o conceito de vendas nos diversos planos da actividade profissional
- Entender a importância da função venda na empresa
- Conhecer o papel da vendas no marketing-mix e do gestor de vendas
- Identificar as configurações mais correntes na organização de um departamento de vendas
- Identificar as funções e personalidade do vendedor numa óptica de Marketing
- Efectuar o planeamento das actividades de vendas e os principais métodos de previsão de vendas
- Identificar os elementos chave da Gestão do tempo e dos territórios e aplicar metodologias de definição de quotas
- Definir os conceitos de Supervisão, Avaliação e Controlo
- Descrever a importância da Supervisão na Gestão das Vendas e identificar as condições essenciais para a eficácia da supervisão
- Elaborar um programa de avaliação
- Saber efectuar um controlo do desempenho dos vendedores
- Identificar os diferentes tipos de recrutamento e descrever as fases dos processos de recrutamento e selecção
- Reconhecer e explicar a importância da fase final do processo de selecção
- Reconhecer os factores de sucesso da integração
- Identificar os principais objectivos de uma acção de formação e construir um programa de formação formal ou informal
- Descrever como as actividades de formação podem ser colhidas para integrar um programa de formação
- Avaliar um programa de formação formal
- Conhecer os factores motivacionais e as principais teorias de apoio
- Descrever as diferentes causas de desmotivação de uma Força de Vendas e identificar os elementos chave da motivação de uma Força de Vendas
- Identificar os principais elementos dos sistemas de avaliação dos vendedores e controlo da actividade de vendas
- Saber elaborar um Plano de Marketing
- Conhecer algumas medidas de promoção do desenvolvimento da carreira
DESTINATÁRIOS
Aos Empresários, Comerciantes, Chefes de Vendas, Directores Comerciais, Gestores de Vendas, Gestores de Equipas de Vendas, Chefias de Vendas, Vendedores, todos os profissionais que, no exercício da sua função, exerçam funções de gestão na área das vendas, estudantes e o público em geral.
PROGRAMA
- 1. A Evolução do Conceito de Gestão de Vendas
- 2. O papel da vendas no marketing-mix
- 3. O Gestor da força de vendas
- 4. Funções e personalidade do vendedor
- 5. Planeamento das actividades de venda
- 6. Gestão do planeamento das vendas
- 7. Conceito de supervisão. Determinantes da supervisão
- 8. Noção de recrutamento
- 9. As necessidades de recrutamento
- 10. Origem dos candidatos
- 11. O processo de recrutamento
- 12. Selecção de pessoal
- 13. Integração dos novos trabalhadores
- 14. A importância da formação de vendas e seus objectivos
- 15. A formação e o ciclo de vida da carreira de um vendedor
- 16. Tipos e Técnicas de Formação
- 17. Tipos de vendedores a formar (formandos) e de formadores
- 18. A avaliação da formação
- 19. Animação das equipas de vendas
- 20. A motivação e as Campanhas de Incentivos
- 21. As reuniões de vendas e o coaching/acompanhamento
- 22. A avaliação dos vendedores e a remuneração das equipas
- 23. Controlo da actividade de vendas
- 24. Plano de Marketing
- 25. Promover o desenvolvimento da carreira
FUNCIONAMENTO
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize as tarefas propostas, participe no fórum de discussão e tenha avaliação final positiva.
REQUISITOS
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet (preferencialmente de banda larga, como o ADSL) e um browser (programa para navegar na web), como o Internet Explorer, o Netscape Navigator ou o Firefox.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório).
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
PRÓXIMAS DATAS DESTE CURSO
- de 3 a 22 de Abril de 2010
- de 19 de Abril a 8 de Maio de 2010
- de 5 a 24 de Maio de 2010
- de 21 de Maio a 9 de Junho de 2010
