Resumo
Aumente a capacidade de inovação, empreendedorismo e versatilidade na gestão turística.
Objetivo Geral
Aumentar a eficácia e eficiência na gestão do turismo, por meio da análise, formulação e implementação de estratégias inovadoras e competitivas.
Competências a Desenvolver
- Analisar as vantagens competitivas de uma gestão estratégica para/no turismo;
- Diagnosticar e analisar as tendências de mercado;
- Desenhar um plano de marketing turístico, apoiado em práticas de gestão estratégica;
- Construir um plano de ação para o turismo, centrado no desenvolvimento integrado e sustentado.
Destinatários
Este curso destina-se a proprietários de unidades turísticas, gestores e profissionais de turismo.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe elaborar e implementar estratégias inovadoras para uma gestão estratégica do turismo e um aumento da competitividade.
Programa
1. O Gestor
2. As Organizações
3. A Gestão para/nas Organizações
- A Gestão Organizacional
- O Processo de Gestão
- Planeamento Formal e Gestão Incremental
- Visão de Mudança na Gestão Organizacional
- As Modas da Gestão
4. A Gestão para/no Turismo
5. As Organizações Portuguesas
6. O Papel dos Estudos de Mercado
7. Instrumentos e Métodos de Avaliação Estratégicos
8. Análise da Concorrência
9. Análise do Comportamento do Consumidor
- Teorias e Estudo do Comportamento do Consumidor
- Elementos que influenciam a Compra
- O Processo de Decisão de Compra
10. Estudo do Mercado Turístico em Portugal
11. A Importância do Marketing e o Plano de Marketing
12. O Marketing Mix
13. A Comunicação
14. Os Instrumentos da Comunicação
- Especificidades
- Publicidade
- Força de Vendas
- Marketing Direto
- Merchandising
- Promoções
- Relações Públicas
- O Futuro da Comunicação
- Métodos de Avaliação
15. Avaliação de Ações de Marketing e o Marketing Turístico em Portugal
16. Aspetos Relevantes, Impactos do Turismo e o Desenvolvimento Integrado e Sustentado
17. Plano de Desenvolvimento Turístico
- Intervenientes e Formas de Atuação
- Níveis e Componentes
- Processo e Fases de Atuação
18. Capacidade de Carga, Estratégias de Ação e o Planeamento Turístico em Portugal
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.