Resumo
Saiba como organizar e estruturar uma força de vendas respeitando os critérios de funcionalidade e operacionalidade e como planear e dinamizar a atividade da equipa de vendas por forma a que a empresa venda mais e melhor.
Objetivo Geral
Conceber, organizar e dirigir uma força de vendas por forma a maximizar as vendas da empresa e fazer face aos desafios do mercado.
Competências a Desenvolver
- Descrever o conceito de vendas nos diversos planos da atividade profissional
- Entender a importância da função venda na empresa
- Conhecer o papel das vendas no marketing-mix e do gestor de vendas
- Identificar as configurações mais correntes na organização de um departamento de vendas
- Identificar as funções e personalidade do vendedor numa ótica de marketing
- Efetuar o planeamento das atividades de vendas e os principais métodos de previsão de vendas
- Identificar os elementos-chave da gestão do tempo e dos territórios e aplicar metodologias de definição de quotas
- Definir os conceitos de supervisão, avaliação e controlo
- Descrever a importância da supervisão na gestão das vendas e identificar as condições essenciais para a eficácia da supervisão
- Elaborar um programa de avaliação
- Saber efetuar um controlo do desempenho dos vendedores
- Identificar os diferentes tipos de recrutamento e descrever as fases dos processos de recrutamento e seleção
- Reconhecer e explicar a importância da fase final do processo de seleção
- Reconhecer os fatores de sucesso da integração
- Identificar os principais objetivos de uma ação de formação e construir um programa de formação formal ou informal
- Descrever como as atividades de formação podem ser colhidas para integrar um programa de formação
- Avaliar um programa de formação formal
- Conhecer os fatores motivacionais e as principais teorias de apoio
- Descrever as diferentes causas de desmotivação de uma força de vendas e identificar os elementos-chave da motivação de uma força de vendas
- Identificar os principais elementos dos sistemas de avaliação dos vendedores e controlo da atividade de vendas
- Saber elaborar um plano de marketing
- Conhecer algumas medidas de promoção do desenvolvimento da carreira
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, gestores, diretores comerciais, gestores e chefes de vendas, vendedores e comerciais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções de gestão na área de vendas.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe criar, dinamizar, supervisionar e acompanhar uma equipa de venda com vista à maximização dos resultados comerciais e à correta remuneração da equipa comercial.
Programa
1. Introdução à Gestão de Vendas
- A Evolução do Conceito de Gestão de Vendas
- O Papel das Vendas no Marketing-mix
- O Gestor da Força de Vendas
2. Organização de um Departamento de Vendas e as Funções e Personalidade do Vendedor
3. Planeamento das Atividades de Venda
4. A Supervisão
5. Recrutamento e Seleção
6. Formação e Animação das Equipas de Vendas
7. A Avaliação dos Vendedores, o Controlo da Atividade de Vendas e a Promoção e o Desenvolvimento da Carreira
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso realize pelo menos 80% dos elementos de avaliação do curso (trabalhos, testes de avaliação e a participação online nos debates lançados no fórum) e tenha avaliação final positiva.
- Esta formação é certificada e, como tal, a emissão do certificado é feita através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) do Estado Português e as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.